criex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ বিবরণ ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") criex প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। criex ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার আওতায় যে সকল কার্যক্রম পরিচালনা সম্ভব নয়, সেগুলো criex সমর্থন করে না। ব্যবহারকারীকে নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে।

criex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

৩। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। এই তথ্য পরিবারের সদস্যদের সঙ্গেও শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড অনুমান করা কঠিন হওয়া উচিত। ইংরেজি বড় হাত ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং criex সাপোর্টকে জানান।

৩.২ অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে করণীয়

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সময়মতো না জানানোর কারণে যে ক্ষতি হয়, সেটির জন্য criex দায়ী থাকবে না।

৩.৩ ডিভাইস ও সংযোগ

পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক থেকে criex-এ লগইন করার ক্ষেত্রে সতর্ক থাকুন। ব্যবহারের পরে সবসময় সঠিকভাবে লগআউট করুন। ব্রাউজারে পাসওয়ার্ড সেভ করা এড়িয়ে চলুন।

৫। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

criex-এ নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে — এই উদাহরণে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

বোনাসের অপব্যবহার, যেমন — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া বা সম্মত খেলার পদ্ধতিতে বোনাসের শর্ত পূরণের চেষ্টা করা — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধও করা হতে পারে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

VIP প্রোগ্রাম, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সময়কালীন অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। যে প্রমোশনে অংশ নেওয়া হবে, সেটির নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া প্রয়োজন। criex যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৭। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি

criex বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদন, এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করে আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত ও সুস্থ বিনোদন নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ জমার সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেরাই সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করার পরে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বৃদ্ধি করতে হলে কিছুটা অপেক্ষার সময় থাকে।

৭.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যে ব্যবহারকারী মনে করেন যে খেলার প্রতি তার আসক্তি বাড়ছে, তিনি criex সাপোর্টের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার আবেদন করতে পারেন। এই সময়কাল শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যায় না।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে এই সেবা ব্যবহার করতে না পারে, সে জন্য criex বয়স যাচাইয়ের কড়া ব্যবস্থা রাখে। পরিবারের শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে অনলাইন জুয়ার সাইটে প্রবেশ না করতে পারে, সে জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা সহায়ক।

৯। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

criex তার সেবার নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সেবায় ব্যাঘাত ঘটা সম্ভব। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে criex কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমপ্লে বা বেটিংয়ে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবায় সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলে বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) যা criex-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

criex যেকোনো ধরনের পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। সরাসরি আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে criex-এর দায় কখনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১১। শর্তাবলীতে পরিবর্তন

criex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট রাখা গুরুত্বপূর্ণ। শর্তাবলীর শেষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

নতুন শর্ত মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করুন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার না করাই উচিত।

১৩। যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১৩.১ সাপোর্ট চ্যানেল

criex ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিকভাবে ইমেইলে অভিযোগ জানান। criex ব্যবহারকারীর অভিযোগ সঠিক সময়ের মধ্যে সমাধানের প্রচেষ্টা করে।

১৩.৩ আরও তথ্যের জন্য

এই শর্তাবলীর বিষয়ে আরও জানতে বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগটি দেখুন। এছাড়া criex সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করতে পারেন।